Plombier chauffagiste en visio · partout en France
Une fuite, une chaudière en panne ? Un plombier vous guide en visio, maintenant.
Filmez l'installation avec votre téléphone, un professionnel diagnostique la panne et vous explique quoi faire, geste par geste. Sans attendre un déplacement, sans frais de route.
Pannes traitées
Ce que l'on règle le plus souvent à distance
Environ deux appels sur trois se terminent sans intervention à domicile. Pour le reste, vous savez exactement quoi demander et combien ça doit coûter.
Odeur de gaz ? Ne touchez à aucun interrupteur, ouvrez les fenêtres, sortez et appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24 h/24). Ce n'est pas un dépannage en visio.
Chaudière en panne ou en sécurité
Code erreur (F28, E133, EA…), pression trop basse, brûleur qui ne s'allume plus, réarmement.
Fuite d'eau
Couper la bonne vanne, identifier l'origine, colmater en attendant la réparation, raccord qui goutte.
Radiateurs froids ou bruyants
Purge, équilibrage, robinet thermostatique bloqué, plancher chauffant qui chauffe mal.
Plus d'eau chaude
Ballon électrique, thermoplongeur, groupe de sécurité qui fuit, chauffe-eau gaz.
WC, évier ou douche bouchés
Méthodes efficaces sans abîmer vos canalisations, siphon, chasse d'eau qui coule en continu.
Pression trop basse ou trop haute
Aiguille sous 1 bar ou au-dessus de 2,5 bar, soupape qui crache de l'eau, vase d'expansion à regonfler.
Robinet ou mitigeur qui fuit
Goutte-à-goutte, cartouche usée, joint à changer, flexible de douche ou de lavabo qui suinte.
Pompe à chaleur en défaut
Code erreur, unité extérieure qui givre ou ne démarre plus, eau tiède, réglage de la loi d'eau.
Thermostat ou programmation
Thermostat qui ne commande plus la chaudière, piles, appairage sans fil, horaires et températures.
Bruits dans les tuyaux
Coups de bélier, sifflements, claquements au démarrage du chauffage, chaudière qui « bout ».
Lave-linge ou lave-vaisselle
Branchement de l'arrivée et de l'évacuation, fuite sous l'appareil, siphon d'évier, robinet d'arrêt.
Un devis à vérifier
Un second avis sur un devis de remplacement de chaudière ou de pompe à chaleur avant de signer.
Fonctionnement
Trois étapes, et le plombier est chez vous par l'écran
Décrivez la panne
Un court questionnaire : vos coordonnées, l'appareil concerné, quelques photos. Le plombier arrive préparé.
Choisissez un créneau et payez
Créneau dans l'agenda ou urgence dans l'heure. Le paiement est sécurisé par carte, Apple Pay ou Google Pay.
Rejoignez la visio
Vous recevez un lien par e-mail et SMS. Rien à installer : un clic depuis le téléphone suffit.
Tarifs
Un prix fixe, annoncé avant de payer
Si le plombier constate dès les premières minutes que rien n'est faisable à distance, la visio est remboursée.
- Diagnostic de la panne en direct
- Guidage pas à pas pour la réparation
- Compte rendu écrit avec pièces à prévoir
- Le même service, après votre journée de travail
- Lundi au samedi
| En journée (08:00 → 18:00) | +10 € |
| Le soir et la nuit (après 18:00) | +30 € |
Un plombier vous rappelle en visio dans l'heure, du dimanche au vendredi à toute heure, et le samedi à partir de 18:00.
Réservation
Réservez votre visio
Quatre étapes, environ deux minutes. Le paiement n'est débité qu'une fois le créneau confirmé.
Et si la visio ne suffit pas
Un technicien peut passer chez vous
Certaines pannes demandent une pièce ou un outil : remplacement d'une vanne trois voies, soudure, détartrage d'échangeur. Dans ce cas, le plombier vous remet un compte rendu écrit avec le diagnostic et les pièces nécessaires.
Vous pouvez le faire intervenir directement via notre technicien partenaire, sur devis. Le montant de la visio est alors déduit de la facture.
Questions fréquentes
Avant de réserver
Comment se passe un dépannage plomberie en visio ?
Vous remplissez un court questionnaire, choisissez un créneau et payez en ligne. À l'heure prévue, vous recevez un lien de visio : le plombier vous guide pas à pas pendant que vous filmez l'installation avec votre téléphone.
Quand le supplément urgence s'applique-t-il ?
L'option urgence vous met en relation dans l'heure, pour 10 € de plus en journée (visio à 49 €) et 30 € de plus après 18:00 (visio à 89 €). Elle est disponible du dimanche au vendredi à toute heure, et le samedi à partir de 18h00.
Que se passe-t-il si le problème ne peut pas être réglé à distance ?
Si le plombier constate dès les premières minutes que rien n'est faisable à distance, la visio est remboursée. Sinon, vous repartez avec un diagnostic écrit et la possibilité de faire intervenir un technicien sur devis, visio déduite.
Faut-il installer une application ?
Non. Le lien s'ouvre directement dans le navigateur de votre téléphone, sur iPhone comme sur Android.
Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Oui, gratuitement jusqu'à 2 heures avant le créneau, depuis le lien reçu par e-mail. Les visios en urgence ne sont pas annulables une fois le plombier en ligne.
Est-ce sans danger d'intervenir moi-même sur une chaudière gaz ?
Le plombier ne vous fera faire que des gestes accessibles à un particulier : remise en pression, réarmement, purge, lecture de codes. Toute intervention sur le circuit gaz reste réservée à un professionnel qualifié sur place.